Nossa política de trocas de produtos é voltada para a satisfação de nossos clientes.

Todos os itens que comercializamos possuem garantia, proporcionando total segurança ao cliente em relação a possíveis defeitos de fabricação.

Além disso, realizamos trocas de produtos caso eles sejam entregues de forma incorreta em relação ao pedido feito pelo cliente.

Se você receber um produto com defeito de fabricação ou diferente do que foi encomendado, siga as seguintes etapas para efetuar a troca:

1º Entre em contato com nossa equipe por e-mail, informando o problema e enviando fotos claras do produto defeituoso ou do item incorreto que você recebeu, dentro do prazo de 3 dias após o recebimento. Atenção: não realizaremos trocas ou reembolsos após esse prazo.

2º Sua reclamação será analisada em até 2 dias úteis e, caso o problema seja confirmado, entraremos em contato por e-mail, oferecendo as seguintes opções: Reembolso do valor pago. Envio de um novo produto idêntico ao solicitado. Recebimento de um produto de valor similar. Receber um cupom no valor do produto para ser utilizado em compras futuras.

Não efetuamos trocas de produtos devido a tamanho inadequado escolhido pelo cliente. Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para evitar erros na escolha do tamanho.

Conforme o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, não somos obrigados legalmente a realizar trocas por motivos de arrependimento do cliente em relação à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo Código de Defesa do Consumidor é o de efetuar trocas apenas em casos de produtos com defeito.